الشروط والأحكام – by voli

مرحباً بكم في by voli. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء. قيامك بالشراء يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود التالية.

1. المنتجات والصور

• جميع الصور المعروضة لمنتجاتنا حقيقية وتُظهر القطع بأكبر قدر من الدقة.

• قد يطرأ اختلاف بسيط في اللون نتيجة الإضاءة أو شاشة العرض.

• المقاسات مذكورة لكل قطعة، ويُرجى التأكد منها قبل إتمام الطلب.

2. الطلبات

• يتم تأكيد الطلب بعد إرسال تفاصيل القطعة المطلوبة (المقاس، اللون، الكمية).

• في حال عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل مع العميل مباشرة لإتاحة خيار الاستبدال أو الإلغاء.

• الطلبات التي لا يتم تأكيدها خلال 24 ساعة تُعتبر ملغاة.

3. الدفع

• طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام / تحويل بنكي / أو أي وسائل أخرى يعلن عنها المتجر.

• في حال الدفع المسبق، يُرجى إرسال إثبات الدفع لإتمام تأكيد الطلب.

4. التوصيل والشحن

• يتم التوصيل داخل (حددي المدن أو الدول التي تخدمينها).

• تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وسيتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة.

• رسوم التوصيل تضاف على قيمة الطلب وتختلف بحسب الموقع.

5. الاسترجاع والاستبدال (14 يوم)

• الاسترجاع والاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون القطعة:

  • غير مستخدمة إطلاقاً.

  • وفي حالتها الأصلية مع التغليف والملصقات.

• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال القطع المخفّضة أو العروض الخاصة.

• في حال وجود عيب مصنعي أو استلام قطعة غير مطابقة للطلب، يتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم.

• رسوم التوصيل للاسترجاع أو الاستبدال يتحمّلها العميل ما لم يكن الخطأ من المتجر.

6. الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.

• بعد الشحن، يخضع الطلب لسياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.

7. الخصوصية

• يلتزم متجر by voli بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء بشكل كامل.

• تُستخدم المعلومات الشخصية فقط لتجهيز الطلبات وتسهيل عمليات التوصيل.

• لا تتم مشاركة أي بيانات مع أي جهة ثالثة.